+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензия на сломанный смартфон после 4 месяцев использования в евросеть образец

Претензия на сломанный смартфон после 4 месяцев использования в евросеть образец

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Дело было так. В сентябре у тещи был день рожденья, мы решили подарить ей телефон, но ей нужна была именно раскладушка, так как ее удобно захлопнуть и убрать в сумку. Но не суть. Поискав подходящий аппарат, с горем пополам купили таки ей последнюю в евросети раскладушку нужной модели в их подвальном офисе интернет-магазина.

Посмотрели ее, все устроило - и кнопки большие, и цифры на экране. Заплатили и поехали домой. Дома же обратили внимание на то, что внешний дисплей не работает.

Полазил я в настройках, тырнетах, не нашел ничего полезного. Решено было его вернуть и денежку забрать. Но не тут-то было Далее попытаюсь описать основные моменты, дабы избежать мегадлиннотекстопоста.

В перерывах были попытки звонить в местный ОЗПП, в котором сотрудник посоветовал смириться, так как "Вы не докажете, что не вы его сломали", перерыто полинтернета в поисках нужного материала, похожих дел и т. Про "Задавалки вопросов юристам" скажу одно - там нет грамотных юристов, по крайней мере, я таких найти не смог. Кругом просят деньги, но несут полную чушь с юридической точки зрения. В нем же указали о намерении подать в суд в случае отказа.

В заявлении мы требовали: На основании изложенного и руководствуясь ст. Взыскать с ответчика рублей в возмещение стоимости телефона. Взыскать с ответчика в качестве неустойки рубля 40 копеек. Взыскать с ответчика рублей в возмещение морального вреда. Копия искового заявления 2. Копия заявления на возврат стоимости товара. Копия заявления на возврат стоимости товара в связи с просрочкой ответа. Копия заявления с требованием выплаты стоимости и неустойки.

Потом было 2 переноса. Оба по вине ответчика. Пришел представитель, который нес ту же пургу, что и спецы службы рекламации по телефону, принес с собой телефон, пытался что-то продемонстрировать и рассказать о "скрытых повреждениях".

Судья выслушала обе стороны и удалилась для вынесения решения. Иск был удовлетворён частично. Подрезали только компенсацию за моральный вред. Но мы ее до кучи написали, так как можно в таких случаях.

Но представитель ответчика не сдавался и попросил у суда мотивированное решение. И мы снова перешли в режим ожидания. Ждать пришлось чуть больше месяца. На прошлой неделе по почте пришла копия решения. Сегодня по телефону нам сообщили о том, что апелляции не последовало и мы можем приходить 2. Теперь о том, что нужно и не нужно делать в таких случаях напомню, что телефон был возвращен в дневный срок после покупки, после действуют совершенно другие статьи и пункты 1.

Не спешите выбрасывать чек, упаковку, а так же срывать пленочки с глянцевых частей и экранов. Их не обязательно хранить, но это поможет вам несколько сэкономить время и нервы. Не ведитесь на заявления продавца о необходимости экспертизы!

Пишите заявление на расторжение ДКП и возврат денег, его обязаны рассмотреть в течение 10 дней! Согласно ст. Не нужно даказывать свою невиновность продавцу, вы этого делать не должны, продавец обязан вернуть деньги, если не сможет доказать вашей вины в поломке аппарата.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Продавец отвечает за недостатки гарантийного товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Подавайте заявление в суд при первом же отказе продавца хотя можно и потянуть, дабы увеличить размер неустойки и суммы иска: - В заявлении обязательно требуйте возмещение морального вреда сами оцените, но много не дадут , а так же вы имеете право на это: согласно п. Неустойка считается не со дня начала просрочки, а с момента подачи просроченного заявления.

К заявлению приложите пару копий всех ваших переписок, чеков и заявлений, включая исковое. Одну копию сделайте себе. Возврат - Неустойка - ,4 Моральный вред - Штраф в нашу пользу - ,2 Тут часто говорят о том, что не надо хаять власть, продавцов и т. Так давайте с ними бороться, а не мириться!? Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Деньги для них несерьезные, а на пикабу комменты оставлять - это выходит серьезное занятие тут вроде вообще денег не светит? Автор красавчик, больше нечего сказать.

Я тоже с Евросетью ругался. Тоже через отдел по защите прав потребителей пришлось собачиться. Только там сумма ещё меньше была: рублей за аккумулятор. Я со "Связным" ругался. Дело было в конце года с плавным переходом в начало : Купил себе lumia телефон только вышел за 25к, через месяц появились недостатки: пыль под стеклом фронтальной камеры, скрип корпуса, а после сильного нагрева вообще превращался в колотушку, если потрясти внутри прилично болталась какая-то деталь, вполне вероятно аккум, и нет, это точно не стабилизатор камеры.

Так вот, так как прошел месяц и товар технически сложный я приехал к ним в другом городе купил на свою голову, мотаться мог только по выходным и без задней мысли написал заявление с требованием устранения недостатков ремонта хотел. Спустя две недели мне позвонили и сказали, что телефон приехал, но В первые же выходные срываюсь к ним, смотрю на телефон, на акт из СЦ, мол "недостатков нет, работы не проводили".

Проверяю телефон, его и правда не трогали, однако с собой взял двух свидетелей, прямо при них и продавцах демонстрирую недостатки, особенно колотушку которая даже при холодном корпусе весьма заметно "работает" и пыль под стеклом камеры. На том и хотел откланяться, однако шапку "оформил неправильно".

Кароч я хер забил, переписывать повторно не хотел, оставил телефон у них, забрал все доки с актом из СЦ и поехал домой. Дома еще раз все вопросы уточнил, всё проверил и уже соорудил печатную версию заявления в двух экземплярах. Спустя две недели, раньше не мог, приехал к ним, всё отдал и стал ждать. Прошло две недели, мне позвонили и сказали, что я могу приезжать за деньгами.

Меня активно уговаривали взять другой телефон или купить какой-нибудь за ту же цену. Я слал их далеко, но культурно. Работал с "гарантией", не понимаю всех этих свистоплясок, ведь не магазин отвечает, а производитель. Я просто отправлял железо обратно, после чего в течение месяца бабло возвращали на баланс магазина. Да, бывали спорные моменты, но руководство не хотело терять репутацию ради 1 тысячи.

Сколько раз сталкивался с возвратом товара - всегда схема была одной и той же: 1 иду в сервисный центр магазина 2 приемка 3 направляют официалу из-за этого ждать долго[от 2-х недель до месяца], потому что в нашей большой деревне Казани официалов нет как буд-то ну раньше не было, давно уже ничего не сдавал по гарантии 4 забираю денежки либо меняю на аналогичное.

Один раз только отремонтировали. Да и делов там было - один провод перепаять. Я один раз купил наушники, дали гарантию 2 года. В итоге два раза ходил в СЦ, два раза мне их без проблем поменяли на ту же модель они кстати за это время подорожали, но денег доплачивать не просили.

Возможно им за наушники спорить не хотелось, не телефон все же, но меня вполне устроила их система возврата. Я ещё с ДНС ругался по поводу фотоаппарата.

Купил фотик 22 июня, а 9 мая следующего года мне вернули деньги. Символично : Три раза отдавал в ремонт и три раза мне его ремонтировали наверно но он ломался при первом же включении: батарея садится в ноль за минуту. Технический комментарий : Болталась, скорее всего, катушка беспроводной зарядки. У моего друга тоже люмия, такая же проблема была. А еще у него олеофобное покрытие начало разрушаться и протираться. Но ему поменяли без проблем. А чего минусуют? Он прав, я даже на форумах такую инфу находил, когда пытался в вопросе разобраться.

Купил телефон сонерик какой-то, кажется. Дело было зимой, и на второй день использования обнаружился глюк - на на морозе живу далеко не в Сибири, и мороз, если что, был градусов 5, не ниже телефон вис намертво. Пошел в магазин, написал претензию. Магазин отправляет в СЦ. СЦ забирает телефон на 10 дней, а когда приехал забирать, мне начинают рассказывать, что виновата прошивка ага, программное обеспечение, блять, замерзает , они его перепрошили, и телефон как новый.

Выхожу на улицу, делаю звонок, приношу зависший телефон, и снова жду 10 дней. Приезжаю забирать телефон, снова слушаю про прошивку, снова выхожу на улицу - телефон висит. Иду, нет не в СЦ, иду домой и кладу телефон в микроволновку. Любуюсь результатом сим-карту не видит, еще что-то, уже не помню , и потом уже несу в СЦ. Через десять дней получаю заключение - "заводской брак, ремонту не подлежит" и забираю деньги.

Happy end.

Дело было так. В сентябре у тещи был день рожденья, мы решили подарить ей телефон, но ей нужна была именно раскладушка, так как ее удобно захлопнуть и убрать в сумку.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

Подменный телефон на период ремонта

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 40 пользователей.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества претензия на возврат денег за некачественный телефон , продавец на основании п. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ акт приема-передачи товара в котором отражено, что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.

.

11 месяцев разборок, суд и выплата компенсации в % от цены Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки. отмазку и будет использовать салон, когда будет отфутболивать мои претензии: «Вы Последняя в этом году, за 4 месяца использования.

Вход на сайт

.

Претензия на возврат денег за телефон (некачественный)

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Не голосуем за Пороха и все будет ОК.

  2. Инга

    Монолог для расеянских рабов и разводилово!

  3. Горислава

    Юрист , сотрудник должен сообщить не причину, а основание для проведения досмотра! По поводу аптечки и прочего. Я должен предложить ИДПС провести досмотр, дабы он убедился в их наличии? Это что за основание такое, ЮРИСТ ?

© 2018-2021 xn--h1aedbko1fj1a.xn--p1ai